Erstattungsrichtlinie

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Die von DigiPara entwickelte DigiPara Liftdesigner Software ist auf einer Try-before-you-buy-Basis erhältlich. Sie können die Software 14 Tage lang kostenlos testen, bevor Sie bezahlen.  Während dieses Zeitraums können Sie die Software herunterladen, um sicherzustellen, dass Sie sie in vollem Umfang nutzen können, bevor das Abonnement beginnt. Die erforderliche Dokumentation für die DigiPara Liftdesigner Software ist online verfügbar. Wir empfehlen Ihnen, die Dokumentation zu lesen und die Software vor der Zahlung auszuprobieren, um sicherzustellen, dass sie Ihren Anforderungen entspricht.

Wenn Sie mit der direkt von DigiPara gekauften Software nicht zufrieden sind (Software, die von einem Dritten gekauft wurde, muss an den Dritten zurückgegeben werden und unterliegt den Rückgaberichtlinien des jeweiligen Wiederverkäufers), wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an unser Kundendienstteam (entweder per E-Mail oder telefonisch), um eine Rückerstattung zu erhalten. Rückerstattungen, die mehr als 30 Tage nach dem ursprünglichen Kaufdatum beantragt werden, werden nicht gewährt, es sei denn, die Transaktion war Gegenstand eines betrügerischen Kaufs.

Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, sollte diese innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen. Nach Erhalt der Rückerstattung müssen Sie jegliche Nutzung einstellen und alle Kopien, ganz oder teilweise, der Software, für die Sie keine gültige, gekaufte Lizenz mehr besitzen, vernichten. DigiPara behält sich das Recht vor, alle Produktschlüssel und/oder Seriennummern zu deaktivieren, die Ihnen für die erstatteten Produkte ausgestellt wurden.

NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE FÄLLE

DigiPara kann Rückerstattungsansprüche in den folgenden Fällen ablehnen:

  1. Software, die für die falsche Plattform gekauft wurde.
  2. Gedruckte Kopien, einschließlich Versandgebühren.
  3. Unfähigkeit, die Software in Ihrer Computerumgebung zu verwenden.
  4. Unfähigkeit, die Software aufgrund eines Bedienungsfehlers zu verwenden.
  5. Die Differenz zwischen dem Ihnen in Rechnung gestellten Preis und der zeitlich begrenzten Preisreduzierung, wie z. B. bei Sonderverkaufsaktionen, wird nicht erstattet oder gutgeschrieben.
  6. Bitte beachten Sie, dass die Gutscheindetails ausgefüllt werden müssen, bevor Sie zur Bestellabwicklung übergehen. Wir werden keine Rabatte im Nachhinein, d.h. auf bereits getätigte Bestellungen, anwenden.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Rückerstattungsansprüche für Produkte akzeptieren können, die über unseren Online-Shop gekauft wurden - oder die über Paddle, unseren Vertragshändler, abgewickelt wurden. Lesen Sie hier die FAQs zur Paddle-Beschaffung.